Ja. Wij als Mermaids vs Unicorns willen te allen tijde bekend staan als eerlijk en betrouwbaar. Daarom maken wij alleen gebruik van veilige betaalmethoden als PayPal, zodat je optimaal beschermd bent. Ook met je gegevens gaan wij zorgvuldig om.
Nee, je hebt ook de optie om eenmalig als gast af te rekenen. Een account aanmaken is aan te raden wanneer je in de toekomst nog eens wilt bestellen, gezien je dan snel en makkelijk kan inloggen met een eigen gebruikersnaam en wachtwoord.
Wanneer je bestelling in goede orde ontvangen is, ontvang je een e-mailbevestiging. De bestelling wordt door ons doorgegeven aan de leverancier. Zij gaan de bestelling verzendklaar maken.
Nadat we de betaling binnen hebben zal uw order worden verstuurd naar de desbetreffende leverancier. Zij zullen uw bestelling binnen 7-28 dagen naar u thuis versturen. Houd er rekening mee dat de betalingsbevestiging bij een bankoverschrijving langer kan duren, dus dat uw bestelling dan enkele dagen later verzonden wordt.
Wanneer je een bestelling plaatst kan je kiezen uit twee betaalmethoden: PayPal, PayPal Express Checkout of met bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat de betalingsbevestiging bij een bankoverschrijving langer kan duren, dus dat de bestelling dan enkele dagen later verzonden wordt.
De geschatte levertijd van uw bestelling bedraag 7 - 28 dagen. Alleen onze FinFun zeemeerminstaarten worden gegarandeerd binnen drie werkdagen geleverd. U ontvangt uw bestelling vanzelf op het opgegeven adres. Nadat de bestelling is verzonden kan deze niet meer worden geannuleerd.
Bestellingen worden door PostNL (Nederland) en Bpost (België) bij je thuis geleverd. Mermaids vs Unicorns is niet verantwoordelijk voor niet opgehaalde pakketjes en of verkeerd ingevulde adressen. PostNL en Bpost zullen binnen twee weken het pakje terugsturen naar onze leverancier wanneer ze na 14 dagen niet opgehaald zijn bij het postkantoor.
Wij leveren u per e-mail een track and trace nummer wanneer deze bij de leverancier verstuurd is. Hierdoor kunt u uw pakje kunt volgen via de lokale postdienst wanneer deze in het systeem is verwerkt.
Ja, wij hebben een correspondentieadres in Nederland. Samen in overleg bedenken we eerst een oplossing over hoe we het probleem / de klacht kunnen oplossen. Als je alsnog niet tevreden bent kunnen wij een 100% geld terug garantie bieden. Dit kunnen wij alleen doen als je bij ons een melding maakt door een mail te sturen naar shop@mermaidsvsunicorns.nl en binnen 14 dagen het product geretourneerd hebt naar ons correspondentieadres. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij nemen helaas geen retouren aan in de aard van slijtageklachten op zeemeerminstaarten.
Mocht je je bestelling willen retourneren, dan kan dat. Dit is op eigen kosten. Stuur binnen 14 dagen een mail naar shop@mermaidsvsunicorns.nl met het verzoek voor een retour. Je ontvangt dan de adresgegevens van ons correspondentieadres in Nederland. Vermeld bij het te retourneren product je naam en ordernummer dan krijg je binnen 7 dagen na ontvangst van het retour het bedrag teruggestort op je rekening.
Wij kunnen een 100% geld terug garantie bieden voor beschadigde producten of producten die niet aan de omschrijving voldoen. Dit kunnen wij alleen doen als je binnen 14 dagen na bezorging bij ons een melding maakt met duidelijke foto's van het product en de pakketpost doos (of envelop) in kwestie. Deze kan je mailen naar shop@mermaidsvsunicorns.nl. Wij betalen dan het volledige aankoopbedrag terug of hersturen een nieuwe versie en je mag het beschadigde product houden.
Wanneer je een verkeerde maat zeemeerminstaart besteld heeft en je wenst deze te ruilen voor een andere, dan vragen we je om de oude staart te retourneren. Wij kunnen een nieuwe maat staart toesturen. Wij vragen hier de volgende bedragen aan verzendkosten voor:
Helaas hebben wij geen winkel of een mogelijkheid om zeemeermin staarten te passen. Wij adviseren om de maattabellen goed te raadplegen voor de juiste maat en bij twijfel contact met ons op te nemen voor extra advies.
Onze FinFun staarten kunnen wij gegarandeerd binnen drie werkdagen leveren. Overige staarten worden tussen 7 -28 dagen geleverd. In enkele gevallen hebben wij staarten en monovinnen op voorraad die op te halen zijn in de regio Amsterdam. Stuur hiervoor een mail naar shop@mermaidsvsunicorns.nl
Mermaids vs Unicorns is een webwinkel met een veelzijdig assortiment. Naast producten die te maken hebben met zeemeerminnen en eenhoorns bieden wij ook een aantal leuke gadgets als squishy's en leuke en schattige producten aan. Producten die je kan verwachten voor zeemeerminnen en eenhoorn liefhebbers.
